Είναι επίσημο, το Burnout είναι πραγματικό...και είναι σε άνοδο

Όλοι είναι εξοικειωμένοι με την ιδέα της επαγγελματικής εξουθένωσης, ωστόσο εδώ και δεκαετίες έχει περάσει σε δεύτερη μοίρα όσον αφορά την ψυχική υγεία στο χώρο εργασίας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι έχουν υπάρξει περισσότερες από τέσσερις δεκαετίες ακαδημαϊκών συζητήσεων σχετικά με το εάν η επαγγελματική εξουθένωση είναι πράγματι πραγματικό πράγμα ή όχι. Λοιπόν, η κριτική επιτροπή κατέληξε τελικά με μια ομόφωνη απόφαση στην 11η έκδοση της Διεθνούς Ταξινόμησης Νόσων , καταλήγοντας στο συμπέρασμα ότι η επαγγελματική εξουθένωση είναι ένα σύνδρομο χρόνιου στρες στο χώρο εργασίας που μπορεί να διαγνωστεί κλινικά. Εδώ θα αναλύσουμε στοιχεία για το τι είναι η επαγγελματική εξουθένωση, πόσο επηρεάζει την επαγγελματική ζωή του 21ου αιώνα και επίσης γιατί αυξάνεται.

Σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης

Για πολύ καιρό ακόμη και η ιδέα της «εξάντλησης» ήταν λανθασμένα επικηρυγμένη , σαν να επρόκειτο για κάποιο είδος κατάστασης που δημιουργήθηκε από χίπις και millennials που θέλουν περισσότερη ισορροπία μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής. Αυτό δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια, για παράδειγμα, όταν πρόκειται για καθημερινούς εργαζομένους πλήρους απασχόλησης, μια μεγάλη έρευνα στις ΗΠΑ αποκάλυψε ότι το 23% των εργαζομένων ανέφεραν ότι αισθάνονται εξαντλημένοι στη δουλειά πολύ συχνά ή πάντα, και το 63% των συμμετεχόντων δήλωσε το βιώνουν μερικές φορές. Η πραγματικότητα είναι ότι γίνεται εκπληκτικά κοινό, οπότε ας σκάψουμε σε τι είναι στην πραγματικότητα.

Αναγνωρισμένο για πρώτη φορά ως επίσημη ιατρική διάγνωση, αυτό το επαγγελματικό σύνδρομο χαρακτηρίζεται από τρία κύρια συμπτώματα, όλα ειδικά για επαγγελματικά πλαίσια.

1) Αισθήματα εξάντλησης ή εξάντλησης ενέργειας – ουσιαστικά χρόνια κόπωση που δεν υποχωρεί μέχρι να επιλυθούν τα ζητήματα που προκαλούν εξάντληση.

2) Αυξημένη αρνητικότητα, ασυμφωνία ή διανοητική απόσταση από τη δουλειά κάποιου – αυτό μπορεί να είναι έλλειψη νοήματος, αμφισβήτηση του σκοπού ή γενική στενότητα με την επαγγελματική ζωή σε καθημερινή βάση.

3) Μειωμένη επαγγελματική αποτελεσματικότητα – το άγχος, η κούραση και η αυξανόμενη αίσθηση απομόνωσης μπορεί να κάνουν πολύ δύσκολη την εστίαση στην εργασία ή να προκαλέσουν μια διαρκή κατάσταση υπερφόρτωσης από καθημερινές ή εβδομαδιαίες εργασίες και έργα.

Το βασικό είναι ότι κανένα από αυτά τα συμπτώματα δεν συμβαίνει από τη μια μέρα στην άλλη, αλλά είναι επιδράσεις που συσσωρεύονται με την πάροδο του χρόνου, οι οποίες προέρχονται από ανισορροπημένη επαγγελματική ζωή.

Ποιους επηρεάζει το Burnout;

Μετά από αυτά τα συμπτώματα, οι τύποι των ανθρώπων που είναι πιο πιθανό να υποκύψουν στην επαγγελματική εξουθένωση χωρίζονται σε δύο κατηγορίες. Η πρώτη ομάδα είναι άτομα που εργάζονται σε θέσεις εργασίας με επίκεντρο τις υπηρεσίες, όπως νοσηλευτές, κοινωνικοί λειτουργοί, πυροσβέστες κ.λπ. Αυτοί οι εργαζόμενοι μπορεί να εμφανίσουν σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης λόγω της ενσυναίσθησης των αγώνων των ανθρώπων που εξυπηρετούν, αλλά με τρόπο που μοιάζει με Συναισθηματική υπερφόρτωση – νοιάζονται για τους άλλους, αλλά τείνουν να μένουν έξω για την υποστήριξη που χρειάζονται.

Η δεύτερη ομάδα είναι άτομα που βρίσκονται σε συνεχώς απαιτητικές ή υψηλής πίεσης εργασίες, χωρίς αρκετό χρόνο για σωστή σωματική ή ψυχική αποκατάσταση.

Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν άτομα που αντιπαθούν τη δουλειά τους απλώς και μόνο λόγω της σκληρής δουλειάς, ωστόσο η «εργασία με γνώμονα τον σκοπό» - δηλαδή εργασία που οι άνθρωποι αγαπούν και αισθάνονται με πάθος - είναι στην πραγματικότητα μια από τις κύριες αιτίες εξουθένωσης.

Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη , αυτός ο τύπος εργασίας μπορεί να γεννήσει μια μορφή εμμονικού πάθους, που οδηγεί σε συγκρούσεις εργασίας και προσωπικής ζωής. Μια καναδική μελέτη διαπίστωσε ότι οι εργαζόμενοι που καθοδηγούνται από το σκοπό είναι στην πραγματικότητα πιο αγχωμένοι και έχουν χαμηλότερο σκορ για την ευημερία και την ανθεκτικότητα από εμάς τους υπόλοιπους. Ο καθηγητής οργανωτικής συμπεριφοράς, David Whiteside, εξήγησε ότι «παρά τα ξεκάθαρα οφέλη του να αισθάνεσαι ουσιαστικά συνδεδεμένος με την εργασία σου, τα δεδομένα μας υποδηλώνουν ότι συχνά υπάρχουν πραγματικές και άγνωστες επιπλοκές της στοχευμένης εργασίας στην υγεία των εργαζομένων που μπορεί να σχετίζονται με την εμπειρία μακροπρόθεσμης εξουθένωσης».

Αυτή η αντίληψη, ότι ο τύπος των ανθρώπων που ομολογούν ότι αγαπούν τη δουλειά τους, είναι στην πραγματικότητα πιο επιρρεπείς στην επαγγελματική εξουθένωση, προκαλεί έκπληξη. Και επειδή τείνουμε να πιστεύουμε ότι ισχύει το αντίθετο, οι άνθρωποι συνήθως δυσκολεύονται να αναγνωρίσουν ποιος κινδυνεύει πραγματικά από επαγγελματική εξουθένωση, ακόμη και όταν αυτό το άτομο είναι ο εαυτός του.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, ο βασικός υποκείμενος παράγοντας που προκαλεί εξάντληση σχεδόν σε όλους, είναι κάποιο επίπεδο βαρύτητας προς το παρατεταμένο στρες. Δυστυχώς, το εργασιακό άγχος στον 21ο αιώνα έχει αυξηθεί σημαντικά – ένας παράγοντας για τον οποίο αυξάνεται η επαγγελματική εξουθένωση.

Η εξουθένωση στον 21ο αιώνα

Πολυάριθμες μελέτες δείχνουν ότι το εργασιακό άγχος στη Βόρεια Αμερική είναι εύκολα η κύρια πηγή άγχους στη ζωή των ενηλίκων. Το πιο σημαντικό, δείχνουν περαιτέρω ότι το επαγγελματικό άγχος αυξάνεται προοδευτικά τις τελευταίες δεκαετίες. Ένας παράγοντας είναι απλώς η τάση προς έναν ολοένα αυξανόμενο αριθμό ωρών εργασίας - σύμφωνα με μια μελέτη της Διεθνούς Οργάνωσης Εργασίας, σήμερα οι Αμερικανοί εργάζονται περίπου τρεις μήνες περισσότερο ετησίως από τους Γερμανούς!

Ενώ η εργασιακή ασφάλεια μειώνεται επίσης σταθερά, η ψηφιακή εποχή έχει φέρει ένα νέο είδος πίεσης 24/7 μέσω μιας συνεχώς συνδεδεμένης εργασιακής κουλτούρας. Η Amy Blankson , ιδρύτρια και Διευθύνουσα Σύμβουλος του Positive Digital Culture εξήγησε αυτό το αποτέλεσμα, «Στην κουλτούρα μας «πάντα σε λειτουργία», παλεύουμε με τα ψηφιακά όρια. Περισσότερο από το 50% των εργαζομένων στις ΗΠΑ νιώθουν ότι πρέπει να ελέγξουν το email τους μετά τις 11 μ.μ. για να παρακολουθήσουν την εργασία τους. Ως αποτέλεσμα, η επαγγελματική εξουθένωση αυξάνεται και η δέσμευση μειώνεται».

Αυτά τα ακόλουθα στατιστικά στοιχεία παρέχουν μια γενική αναπαράσταση του πόσο σημαντικοί είναι οι παράγοντες άγχους στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον.

• Το 40% των εργαζομένων ανέφεραν ότι η δουλειά τους ήταν πολύ ή εξαιρετικά αγχωτική
• Το 25% βλέπει τη δουλειά του ως το νούμερο ένα στρεσογόνο παράγοντα στη ζωή του
• Το 75% των εργαζομένων πιστεύει ότι οι εργαζόμενοι έχουν περισσότερο άγχος στη δουλειά από ό,τι πριν από μια γενιά
• Το 29% των εργαζομένων είναι εξαιρετικά αγχωμένο στη δουλειά
• Το 26% των εργαζομένων δήλωσαν ότι «συχνά ή πολύ συχνά καίγονται ή στρεσάρονται από την εργασία τους».
• Το εργασιακό άγχος συνδέεται πιο έντονα με παράπονα για την υγεία παρά με οικονομικά ή οικογενειακά προβλήματα

Δεν είναι μόνο έρευνες – αυτά τα στατιστικά στοιχεία έχουν συσχετιστεί με μια σχετική αύξηση στα ποσοστά καρδιακής προσβολής, υπέρτασης και άλλων φυσιολογικών διαταραχών. Σε απόδειξη αυτού, κράτη όπως η Νέα Υόρκη και το Λος Άντζελες αναγνωρίζουν τώρα ότι οποιοσδήποτε αστυνομικός που υποφέρει από στεφανιαία νόσο (ανά πάσα στιγμή), θεωρείται αυτόματα ότι έχει τραυματισμό που σχετίζεται με την εργασία και αποζημιώνεται.

Είτε μας αρέσει είτε όχι, η ουσία είναι ότι τα εργασιακά περιβάλλοντα και ο τρόπος ζωής του 21ου αιώνα γίνονται όλο και πιο ευνοϊκά για τον κίνδυνο επαγγελματικής εξουθένωσης.

Το κόστος του Burnout

Λόγω της αυξανόμενης πίεσης στο σύγχρονο εργασιακό χώρο, η απουσία που προκαλείται από το άγχος έχει κλιμακωθεί με αξιοσημείωτους ρυθμούς τις τελευταίες δύο έως τρεις δεκαετίες. Για παράδειγμα, μια μελέτη 300 εταιρειών διαπίστωσε ότι ο αριθμός των εργαζομένων που καλούσαν άρρωστα τριπλασιάστηκε από το 1996 έως το 2000. Πάνω από τις μισές εργάσιμες ημέρες που χάνονται ετησίως στις ΗΠΑ από απουσίες σχετίζονται με το άγχος. Το καθαρό αποτέλεσμα είναι ότι περίπου 1 εκατομμύριο εργαζόμενοι απουσιάζουν καθημερινά λόγω άγχους, προκαλώντας ζημίες για μεγαλύτερες εταιρείες που υπερβαίνουν τα 3,5 εκατομμύρια δολάρια ανά εταιρεία, ετησίως.

Ένας κρίσιμος παράγοντας εδώ είναι ότι όταν απουσιάζουν βασικοί υπάλληλοι, δημιουργεί πιέσεις και πιέσεις στους εργαζόμενους που αγωνίζονται να εκπληρώσουν τους ρόλους τους, είτε λόγω έλλειψης δεξιοτήτων ή γνώσεων, είτε απλώς λόγω του επιπλέον φόρτου εργασίας. Αυτό θέτει σε κίνδυνο αυτό που είναι γνωστό ως φαινόμενο ντόμινο, όπου η επαγγελματική εξουθένωση μπορεί να έχει επακόλουθες αρνητικές επιπτώσεις σε όλο το εργατικό δυναμικό μιας εταιρείας με την πάροδο του χρόνου.

Τούτου λεχθέντος, το κύριο κόστος του προσωπικού που υποφέρει από επαγγελματική εξουθένωση είναι αναμφίβολα η μειωμένη αποτελεσματικότητά του στην εργασία του. Αυτό είναι ένα αποτέλεσμα που είναι πολύ δύσκολο να εκτιμηθεί, αλλά ένας αυξανόμενος αριθμός εταιρικών εταιρειών ευεξίας αναφέρονται σε αυτό το πρόβλημα ως «παρουσιαστικός » - ο εργαζόμενος είναι στη δουλειά, αλλά η παραγωγικότητά του είναι χαμηλή, ο κίνδυνος να κάνουν λάθη είναι υψηλός, και μπορούν να αποστραγγίσουν το ηθικό των συναδέλφων τους. Είναι ένα κόστος που βασίζεται στο μυστικό, αλλά μπορεί να είναι τεράστιο και, κατά συνέπεια, το φοβούνται οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες.

Το Forbes συνόψισε το καθαρό κόστος για τις αμερικανικές εταιρείες ως εξής.

• Η επαγγελματική εξουθένωση κοστίζει μεταξύ 125 και 190 δισεκατομμυρίων δολαρίων κάθε χρόνο σε κόστος υγειονομικής περίθαλψης. Οι ερευνητές εκτιμούν ότι το άγχος στο χώρο εργασίας αντιπροσωπεύει το 8% των εθνικών δαπανών για την υγειονομική περίθαλψη .
• Η επαγγελματική εξουθένωση συχνά οδηγεί σε αποδέσμευση εργαζομένων, οι οποίοι κοστίζουν στους εργοδότες τους το 34% του ετήσιου μισθού τους ως αποτέλεσμα.
• Η εξουθένωση ευθύνεται για ένα σημαντικό ποσοστό εναλλαγής εργαζομένων , μεταξύ 20% και 50% ή περισσότερο, ανάλογα με τον οργανισμό.

Για ένα πρόβλημα που βρίσκεται σε έξαρση , δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η αντιμετώπιση της πρόκλησης της διαχείρισης και της πρόληψης της εξουθένωσης πρέπει να αποτελεί μείζον μέλημα για κάθε σύγχρονη εταιρεία.

Εάν πιστεύετε ότι αντιμετωπίζετε προσωπικά άγχος που σχετίζεται με την καριέρα, τότε μπορείτε να συμμετάσχετε στο Αμερικανικό Ινστιτούτο Στρες «Έρευνα για το στρες στο χώρο εργασίας» κάνοντας κλικ εδώ . Αυτό αναπτύχθηκε για να παρέχει ένα απλό μέτρο διαλογής για τον προσδιορισμό της περαιτέρω διερεύνησης με πιο ολοκληρωμένες αξιολογήσεις.

Αν θέλετε να μάθετε πώς μια νέα κουλτούρα ευεξίας των εργαζομένων ενισχύεται για να ανταποκριθεί στις προκλήσεις της επαγγελματικής εξουθένωσης, τότε διαβάστε αυτό το ιστολόγιο.

Πώς βελτιώνετε την ευεξία των εργαζομένων;

Ή, αν απλά θέλετε να κατανοήσετε το γενικό άγχος και πώς να το διαχειρίζεστε, τότε ρίξτε μια ματιά και σε αυτό το πρόσφατο ιστολόγιο Expert's Corner,

Στρες. Τι είναι και τι μπορούμε να κάνουμε για αυτό;

‍